Indemnisation des victimes
Ce n'est pas à la victime de présenter une réclamation à l'assureur du véhicule impliqué, mais à l'assureur de faire une offre d'indemnisation à la victime, ou à ses ayants-droits si la victime est décédée.
Ainsi, dès qu'il a connaissance d'un accident mettant en cause un véhicule qu'il garantit, l'assureur se doit d'informer la victime de ses droits, et notamment de lui indiquer qu'elle peut obtenir une copie du procès-verbal d'enquête de police ou de gendarmerie.
Dés que l'assurance contacte la victime, celle ci doit lui répondre dans un délai de six semaines.
L'assureur de la victime doit lui présenter, dans un délai de 8 mois à compter de l'accident, une offre d'indemnisation .
Si la victime n'est pas consolidée dans les trois mois de l'accident, l'assureur doit lui faire une proposition d'indemnisation provisionnelle.
Dés que la victime a recu l'offre définitive de l'assureur, elle doit répondre dans un délai d'un mois.
Si elle est d'accord avec la proposition faite, elle en avertit l'assureur, qui lui enverra, dans un délai d'un mois un procès verbal de transaction.
Sinon elle a la possibilité d'entamer une procédure judiciaire.
Aprés avoir retourné le procés-verbal de transaction à l'assureur, par lettre recommandée avec A/R, la victime dispose d'un délai de réflexion de 15 jours avant l'expiration duquel elle peut dénoncer la transaction qu'elle a signée.
Le paiement de l'assureur doit intervenir dans un délai d'un mois aprés l'expiration du délai de dénonciation.
Si le paiement intervient entre un mois et trois mois, l'assureur doit un intérêt de retard calculé au taux légal majoré de 50%.
Si le paiement intervient aprés 3 mois, l'intérêt est calculé au double de l'intérêt légal.